Mitarbeiterproduktivität

Die fünf wichtigsten Vorteile der Implementierung einer Digital Adoption Platform (DAP)

by Sylvia Philipp

Im heutigen digitalisierten Arbeitsumfeld verlassen sich Unternehmen zunehmend auf komplexe Softwarelösungen, um ihre Abläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Die Einführung neuer Technologien bringt jedoch oft Herausforderungen mit sich, da die Mitarbeiter:innen Zeit benötigen, sich mit den neuen Systemen vertraut zu machen. Hier kommt eine Digital Adoption Platform (DAP) ins Spiel.

Eine DAP ist eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, die Akzeptanz und Nutzung neuer digitaler Tools durch ihre Mitarbeiter:innen zu fördern. Sie bietet eine Reihe von Funktionen, die den Anwendern helfen, die Software effektiv zu nutzen und ihre Produktivität zu maximieren.

Die Implementierung einer DAP kann Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile bieten. Im Folgenden werden die fünf wichtigsten Vorteile der Nutzung einer Digital Adoption Platform näher erläutert:

1. Gesteigerte Benutzerakzeptanz und Produktivität

Einer der Hauptgründe für die Implementierung einer DAP ist die Verbesserung der Benutzerakzeptanz neuer Softwarelösungen. Neue Technologien können für Mitarbeiter:innen überwältigend sein, was zu Frustration und geringer Produktivität führt. Eine DAP kann diesen Herausforderungen entgegenwirken, indem sie den Anwendern kontextbezogene Hilfestellungen und Schulungen innerhalb der Anwendung selbst anbietet.

Mit Funktionen wie In-App-Anleitungen, Tooltips und interaktiven Overlays kann die DAP die Mitarbeiter:innen Schritt für Schritt durch die wichtigsten Funktionen der Software führen. Dies ermöglicht es den Anwendern, die Software schnell zu erlernen und ihre Produktivität rasch zu steigern.

2. Reduzierte Schulungskosten

Die Schulung neuer Mitarbeiter:innen an neuen Softwarelösungen kann für Unternehmen zeit- und kostenintensiv sein. Traditionelle Schulungsmethoden, wie Präsenzschulungen oder videobasierte Anleitungen, erfordern oft erhebliche Investitionen.

Eine DAP kann die Schulungskosten erheblich senken, indem sie den Schulungsbedarf reduziert. Durch die Bereitstellung von kontextbezogener Hilfe innerhalb der Anwendung entfällt die Notwendigkeit für umfangreiche externe Schulungen. Die Mitarbeiter:innen können sich die benötigten Informationen selbstständig aneignen, wann immer sie diese benötigen.

3. Verbesserte Konsistenz und Compliance

Die Sicherstellung der einheitlichen Nutzung von Unternehmenssoftware ist für die Einhaltung von Vorschriften und die Optimierung von Arbeitsabläufen unerlässlich. Eine DAP kann dabei helfen, diese Konsistenz zu gewährleisten.

Mit Funktionen wie geführten Workflows und Checklisten kann die DAP die Mitarbeiter:innen durch bestimmte Prozesse leiten und sicherstellen, dass sie die Software auf die vorgegebene Weise verwenden. Dies trägt dazu bei, dass Fehler minimiert und die Einhaltung von Compliance-Richtlinien gewährleistet wird.

4. Höhere Benutzerzufriedenheit und geringere Supportkosten

Wenn Mitarbeiter:innen Schwierigkeiten haben, eine Software zu nutzen, kann dies zu Frustration und geringer Zufriedenheit führen. Dies wiederum kann zu einer erhöhten Fluktuationsrate und Produktivitätsverlusten führen.

Eine DAP kann die Benutzerzufriedenheit verbessern, indem sie den Anwendern die benötigte Unterstützung innerhalb der Anwendung selbst bietet. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern:innen, Probleme eigenständig zu lösen und ihre Arbeit effizienter zu erledigen. Darüber hinaus kann eine DAP die Supportkosten senken, da die Mitarbeiter:innen weniger auf die Hilfe des IT-Supports angewiesen sind.

5. Kontinuierliche Verbesserung und datengestützte Entscheidungsfindung

Eine DAP bietet Unternehmen wertvolle Daten und Erkenntnisse darüber, wie ihre Mitarbeiter:innen die Software nutzen. Diese Daten können genutzt werden, um die Akzeptanz und Nutzung der Software weiter zu verbessern.

Mit Funktionen wie Heatmaps und Nutzungsanalysen kann die DAP beispielsweise Aufschluss darüber geben, welche Funktionen von den Mitarbeitern:innen häufig genutzt werden und welche Bereiche Verbesserungspotenzial aufweisen. Diese Daten können dann genutzt werden, um gezielte Schulungen und Anleitungen zu entwickeln und die Software so zu optimieren, dass sie den Bedürfnissen der Mitarbeiter:innen besser entspricht.

Zusammenfassend bietet die Implementierung einer Digital Adoption Platform Unternehmen eine Reihe von Vorteilen, die sich positiv auf die Benutzerakzeptanz, die Produktivität, die Schulungskosten, die Benutzerzufriedenheit und die datengestützte Entscheidungsfindung auswirken können.

Digitale Adoption Plattformen vs. Traditionelle Schulungen: Was ist besser?

by Sylvia Philipp

In der heutigen digitalen Welt verlassen sich Unternehmen immer mehr auf Software, um Prozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Doch die Einführung neuer Softwareprogramme bringt oft die Herausforderung mit sich, dass Mitarbeiter geschult werden müssen, um diese effektiv nutzen zu können. Hier kommen zwei Schulungsmethoden ins Spiel: traditionelle Schulungen und digitale Adoptionsplattformen (DAPs).

Traditionelle Schulungen: Vertraute Methoden

Traditionelle Schulungen sind seit langem die gängige Praxis für die Einarbeitung von Mitarbeitern in neue Software. Diese Schulungen können verschiedene Formen annehmen:

  • Präsenzschulungen: Hierbei handelt es sich um klassische Schulungen in einem Raum, geleitet von einem Trainer.
  • E-Learning-Kurse: Diese Kurse finden online statt und bieten den Mitarbeitern die Flexibilität, das Material in ihrem eigenen Tempo zu bearbeiten.
  • Videoanleitungen: Videoanleitungen bieten visuelle Unterstützung und können hilfreich sein, um bestimmte Funktionen zu demonstrieren.

Obwohl traditionelle Schulungen eine etablierte Methode sind, haben sie auch einige Nachteile:

  • Zeitaufwendig: Präsenzschulungen und die Entwicklung von E-Learning-Kursen können sehr zeitintensiv sein, sowohl für die Erstellung der Materialien als auch für die Teilnahme der Mitarbeiter.
  • Mangelnde Flexibilität: Traditionelle Schulungen finden in der Regel zu einem bestimmten Zeitpunkt statt, was für Mitarbeiter mit vollen Terminkalendern schwierig sein kann.
  • Begrenzte Reichweite: Präsenzschulungen eignen sich in der Regel nicht für ein weltweites Publikum.
  • Schnelles Vergessen: Mitarbeiter vergessen oft, was sie in traditionellen Schulungen gelernt haben, wenn sie die Informationen nicht sofort anwenden können.

Digitale Adoptionsplattformen: Lernen im Fluss der Arbeit

Digitale Adoptionsplattformen (DAPs) bieten einen innovativen Ansatz für die Softwareschulung. DAPs sind im Gegensatz zu traditionellen Schulungen in die Software selbst integriert. Sie bieten den Mitarbeitern kontextbezogene Hilfe und Unterstützung genau dann, wenn sie diese benötigen, während sie mit der Software arbeiten.

DAPs verfügen über eine Reihe von Funktionen, die das Lernen für Mitarbeiter einfacher und effektiver machen:

  • Interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen: DAPs können Mitarbeiter durch neue Aufgaben und Prozesse führen, indem sie ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit visuellen Hilfsmitteln wie Screenshots und Overlays anzeigen.
  • Just-in-Time-Learning: DAPs bieten den Mitarbeitern Informationen genau dann an, wenn sie diese benötigen, und vermeiden so, dass sie sich große Mengen an Material auf einmal merken müssen.
  • Mikrolernen: DAPs liefern Informationen in mundgerechten Häppchen, was die Aufnahmefähigkeit der Mitarbeiter erhöht.
  • Gamification: DAPs können spielerische Elemente nutzen, um das Lernen unterhaltsamer und interaktiver zu gestalten.
  • Analytics und Berichterstellung: DAPs bieten Daten darüber, wie Mitarbeiter die Software nutzen, und können so Schwachstellen identifizieren und gezielte Schulungen anbieten.

Vorteile von DAPs gegenüber traditionellen Schulungen

DAPs bieten gegenüber traditionellen Schulungen eine Reihe von Vorteilen:

  • Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: DAPs machen es Mitarbeitern leichter, neue Software zu erlernen und zu verwenden, was zu einer schnelleren Einarbeitung und höheren Produktivität führt.
  • Geringere Schulungskosten: DAPs können die Kosten für die Entwicklung und Durchführung traditioneller Schulungen senken.
  • Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit: DAPs können die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigern, da sie ihnen die Möglichkeit geben, neue Software schnell und einfach zu erlernen.
  • Verbesserte Datenqualität: DAPs können dazu beitragen, dass Mitarbeiter die Software korrekt verwenden, was zu einer höheren Datenqualität führt.
  • Geringere Fehlerquote: Durch die kontextbezogene Hilfe von DAPs können Fehler bei der Softwarenutzung reduziert werden.

Wann sind traditionelle Schulungen immer noch sinnvoll?

Obwohl DAPs viele Vorteile bieten, gibt es immer noch Situationen, in denen traditionelle Schulungen sinnvoll sein können. Dazu gehören:

  • Schulungen zu komplexen Themen: Für komplexe Themen, die ein tiefes Verständnis erfordern, kann eine traditionelle Schulung in einem geführten Format besser geeignet sein.
  • Schulungen zu neuen Softwaresystemen: Wenn ein Unternehmen ein völlig neues Softwaresystem einführt, kann eine traditionelle Schulung hilfreich sein, um den Mitarbeitern einen grundlegenden Überblick zu geben.
  • Schulungen zu Softwaresicherheit: Schulungen zu Softwaresicherheit erfordern oft interaktive Diskussionen und praktische Übungen, die sich in einem traditionellen Schulungsformat besser umsetzen lassen.

Fazit: Die Zukunft liegt in der Kombination

Die beste Lösung für die Softwareschulung besteht wahrscheinlich in einer Kombination aus DAPs und traditionellen Schulungen. DAPs eignen sich hervorragend für die laufende Einarbeitung in alltägliche Aufgaben und bieten den Mitarbeitern die Flexibilität, in ihrem eigenen Tempo zu lernen. Traditionelle Schulungen können weiterhin für komplexere Themen, Einführungen in neue Softwaresysteme und Schulungen zu Softwaresicherheit wertvoll sein.

Unternehmen sollten ihre Schulungsstrategie sorgfältig planen und die beste Methode für jede Schulungsanforderung wählen. Durch die Nutzung sowohl von DAPs als auch von traditionellen Schulungen können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter die Software effektiv nutzen können, um ihre Produktivität zu steigern und die Unternehmensziele zu erreichen.