Eine benutzerfreundliche Website ist heutzutage kein Nice-to-have, sondern ein Must-have. Im digitalen Zeitalter, in dem Benutzer im Handumdrehen auf Mitbewerberseiten wechseln können, ist es entscheidend, dass Ihre Website einfach zu navigieren und zu verstehen ist. Hier kommt die Website-Usability-Tests ins Spiel.

Was ist Website-Usability-Testing?

Website-Usability-Tests sind systematische Verfahren zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit einer Website. Dabei wird beobachtet, wie reale Benutzer mit der Website interagieren, um festzustellen, wie einfach sie die gewünschten Aufgaben erledigen können. Durch die Identifizierung von Usability-Problemen können Sie Ihre Website verbessern und die Zufriedenheit Ihrer Benutzer steigern.

Vorteile von Website-Usability-Tests

Website-Usability-Tests bieten eine Reihe von Vorteilen, darunter:

• Erhöhte Benutzerzufriedenheit: Wenn Benutzer Ihre Website einfach nutzen können, sind sie eher zufrieden und kommen wieder. Zufriedene Benutzer können auch eher zu Kunden werden.
• Gesteigerte Conversions: Eine benutzerfreundliche Website führt Benutzer schneller zu den gewünschten Aktionen, sei es ein Kauf, eine Anmeldung oder die Kontaktaufnahme.
• Verbesserte Suchmaschinenoptimierung (SEO): Google berücksichtigt die Benutzerfreundlichkeit bei der Bewertung von Websites in den Suchergebnissen. Eine benutzerfreundliche Website kann sich also positiv auf Ihr SEO auswirken.
• Geringere Entwicklungskosten: Usability-Tests können kostspielige Fehler in der Entwicklungsphase aufdecken. Es ist einfacher und billiger, Probleme zu beheben, bevor die Website live geht, als sie später zu beheben.
• Wertvolle Benutzerdaten: Website-Usability-Tests liefern wertvolle Daten darüber, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren. Diese Daten können verwendet werden, um Ihre Website kontinuierlich zu verbessern.

Wie führt man Website-Usability-Tests durch?

Es gibt verschiedene Methoden, um Website-Usability-Tests durchzuführen. Hier sind einige der gängigsten Methoden:

• Moderierte Usability-Tests: Bei moderierten Usability-Tests beobachtet ein Moderator, wie Benutzer mit der Website interagieren. Der Moderator stellt den Benutzern Aufgaben und stellt ihnen Fragen zu ihren Erfahrungen.
• Unmoderierte Usability-Tests: Bei unmoderierten Usability-Tests führen Benutzer die Aufgaben selbstständig durch, ohne dass ein Moderator anwesend ist. Dies kann online über spezielle Software erfolgen.
• Eyetracking: Eyetracking-Tests zeichnen auf, wohin Benutzer auf der Website schauen. Diese Daten können Aufschluss darüber geben, welche Bereiche der Website die Aufmerksamkeit der Benutzer am meisten auf sich ziehen und welche Bereiche möglicherweise übersehen werden.
• Clickstream-Analyse: Die Clickstream-Analyse zeichnet die Klicks der Benutzer auf der Website auf. Diese Daten können Aufschluss darüber geben, wie Benutzer auf der Website navigieren und welche Inhalte sie am ehesten anklicken.

Was sollte bei Website-Usability-Tests beachtet werden?

Um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie bei der Durchführung von Website-Usability-Tests einige Dinge beachten:

• Zielgruppe definieren: Legen Sie fest, welche Benutzergruppe Sie mit Ihrer Website ansprechen möchten. Rekrutieren Sie dann Testpersonen, die dieser Zielgruppe entsprechen.
• Realistische Aufgaben stellen: Stellen Sie den Testpersonen Aufgaben, die sie auf Ihrer Website realistisch erledigen würden.
• Denken Sie an die Größe der Stichprobe: Sie benötigen nicht Hunderte von Testpersonen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Eine kleine Gruppe von 5-10 Benutzern kann bereits ausreichen, um die wichtigsten Usability-Probleme aufzudecken.
• Konzentrieren Sie sich auf qualitative Daten: Achten Sie nicht nur darauf, was die Benutzer tun, sondern auch darauf, was sie sagen. Qualitative Daten wie mündliches Feedback und Beobachtungen können Ihnen wertvolle Einblicke in die Denkweise der Benutzer geben.

Fazit

Website-Usability-Tests sind ein wertvolles Instrument, um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu verbessern. Indem Sie frühzeitig Probleme identifizieren und beheben, können Sie die Benutzerzufriedenheit steigern, die Conversions erhöhen und die Kosten senken.