DAP

Die fünf wichtigsten Vorteile der Implementierung einer Digital Adoption Platform (DAP)

by Sylvia Philipp

Im heutigen digitalisierten Arbeitsumfeld verlassen sich Unternehmen zunehmend auf komplexe Softwarelösungen, um ihre Abläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Die Einführung neuer Technologien bringt jedoch oft Herausforderungen mit sich, da die Mitarbeiter:innen Zeit benötigen, sich mit den neuen Systemen vertraut zu machen. Hier kommt eine Digital Adoption Platform (DAP) ins Spiel.

Eine DAP ist eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, die Akzeptanz und Nutzung neuer digitaler Tools durch ihre Mitarbeiter:innen zu fördern. Sie bietet eine Reihe von Funktionen, die den Anwendern helfen, die Software effektiv zu nutzen und ihre Produktivität zu maximieren.

Die Implementierung einer DAP kann Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile bieten. Im Folgenden werden die fünf wichtigsten Vorteile der Nutzung einer Digital Adoption Platform näher erläutert:

1. Gesteigerte Benutzerakzeptanz und Produktivität

Einer der Hauptgründe für die Implementierung einer DAP ist die Verbesserung der Benutzerakzeptanz neuer Softwarelösungen. Neue Technologien können für Mitarbeiter:innen überwältigend sein, was zu Frustration und geringer Produktivität führt. Eine DAP kann diesen Herausforderungen entgegenwirken, indem sie den Anwendern kontextbezogene Hilfestellungen und Schulungen innerhalb der Anwendung selbst anbietet.

Mit Funktionen wie In-App-Anleitungen, Tooltips und interaktiven Overlays kann die DAP die Mitarbeiter:innen Schritt für Schritt durch die wichtigsten Funktionen der Software führen. Dies ermöglicht es den Anwendern, die Software schnell zu erlernen und ihre Produktivität rasch zu steigern.

2. Reduzierte Schulungskosten

Die Schulung neuer Mitarbeiter:innen an neuen Softwarelösungen kann für Unternehmen zeit- und kostenintensiv sein. Traditionelle Schulungsmethoden, wie Präsenzschulungen oder videobasierte Anleitungen, erfordern oft erhebliche Investitionen.

Eine DAP kann die Schulungskosten erheblich senken, indem sie den Schulungsbedarf reduziert. Durch die Bereitstellung von kontextbezogener Hilfe innerhalb der Anwendung entfällt die Notwendigkeit für umfangreiche externe Schulungen. Die Mitarbeiter:innen können sich die benötigten Informationen selbstständig aneignen, wann immer sie diese benötigen.

3. Verbesserte Konsistenz und Compliance

Die Sicherstellung der einheitlichen Nutzung von Unternehmenssoftware ist für die Einhaltung von Vorschriften und die Optimierung von Arbeitsabläufen unerlässlich. Eine DAP kann dabei helfen, diese Konsistenz zu gewährleisten.

Mit Funktionen wie geführten Workflows und Checklisten kann die DAP die Mitarbeiter:innen durch bestimmte Prozesse leiten und sicherstellen, dass sie die Software auf die vorgegebene Weise verwenden. Dies trägt dazu bei, dass Fehler minimiert und die Einhaltung von Compliance-Richtlinien gewährleistet wird.

4. Höhere Benutzerzufriedenheit und geringere Supportkosten

Wenn Mitarbeiter:innen Schwierigkeiten haben, eine Software zu nutzen, kann dies zu Frustration und geringer Zufriedenheit führen. Dies wiederum kann zu einer erhöhten Fluktuationsrate und Produktivitätsverlusten führen.

Eine DAP kann die Benutzerzufriedenheit verbessern, indem sie den Anwendern die benötigte Unterstützung innerhalb der Anwendung selbst bietet. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern:innen, Probleme eigenständig zu lösen und ihre Arbeit effizienter zu erledigen. Darüber hinaus kann eine DAP die Supportkosten senken, da die Mitarbeiter:innen weniger auf die Hilfe des IT-Supports angewiesen sind.

5. Kontinuierliche Verbesserung und datengestützte Entscheidungsfindung

Eine DAP bietet Unternehmen wertvolle Daten und Erkenntnisse darüber, wie ihre Mitarbeiter:innen die Software nutzen. Diese Daten können genutzt werden, um die Akzeptanz und Nutzung der Software weiter zu verbessern.

Mit Funktionen wie Heatmaps und Nutzungsanalysen kann die DAP beispielsweise Aufschluss darüber geben, welche Funktionen von den Mitarbeitern:innen häufig genutzt werden und welche Bereiche Verbesserungspotenzial aufweisen. Diese Daten können dann genutzt werden, um gezielte Schulungen und Anleitungen zu entwickeln und die Software so zu optimieren, dass sie den Bedürfnissen der Mitarbeiter:innen besser entspricht.

Zusammenfassend bietet die Implementierung einer Digital Adoption Platform Unternehmen eine Reihe von Vorteilen, die sich positiv auf die Benutzerakzeptanz, die Produktivität, die Schulungskosten, die Benutzerzufriedenheit und die datengestützte Entscheidungsfindung auswirken können.

Fallstudie: Erfolgreiche digitale Transformation mit einer Digital Adoption Platform (DAP)

by Sylvia Philipp

Die digitale Transformation ist zu einem zentralen Thema für Unternehmen aller Größen und Branchen geworden. Neue Technologien verändern die Art und Weise, wie wir arbeiten, und Unternehmen müssen sich anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dabei stellt sich jedoch häufig die Herausforderung, dass die Einführung neuer Softwareprogramme durch die Mitarbeiter nicht immer reibungslos verläuft.

Diese Fallstudie zeigt, wie ein Unternehmen namens “Musterfirma” mit Sitz in Deutschland mithilfe einer Digital Adoption Platform (DAP) seine digitale Transformation erfolgreich vorangebracht hat.

Herausforderungen bei der digitalen Transformation

Musterfirma, ein mittelständisches Unternehmen der Fertigungsindustrie, erkannte die Notwendigkeit, seine Prozesse zu digitalisieren, um die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken. Das Unternehmen entschied sich für die Implementierung eines neuen Enterprise Resource Planning (ERP)-Systems.

Während die Implementierung des ERP-Systems selbst reibungslos verlief, stieß Musterfirma schnell auf Herausforderungen bei der Adoption durch die Mitarbeiter. Viele Mitarbeiter waren mit der neuen Benutzeroberfläche und den Funktionen des ERP-Systems nicht vertraut, was zu Produktivitätsverlusten und Frustration führte.

Einige der spezifischen Herausforderungen, mit denen Musterfirma konfrontiert war, umfassen:

  • Langsame Eingewöhnungszeit: Den Mitarbeitern fiel es schwer, sich an die neue Benutzeroberfläche und die Workflows des ERP-Systems zu gewöhnen.
  • Wissenslücken: Es gab Wissenslücken bei den Mitarbeitern in Bezug auf die spezifischen Funktionen des ERP-Systems, die für ihre täglichen Aufgaben relevant waren.
  • Geringes Benutzerengagement: Einige Mitarbeiter waren gegenüber der neuen Technologie anfangs resistent und zögerten, das ERP-System aktiv zu nutzen.
  • Mangelnde Schulungsmöglichkeiten: Die traditionellen Schulungsmethoden, die Musterfirma verwendete, erwiesen sich als zeitaufwändig und ineffektiv.

Lösung: Implementierung einer Digital Adoption Platform (DAP)

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, entschied sich Musterfirma für die Implementierung einer Digital Adoption Platform (DAP). Eine DAP ist eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, die Akzeptanz neuer Technologien durch die Mitarbeiter zu fördern.

Die DAP von Musterfirma bot verschiedene Funktionen, die dabei halfen, die Herausforderungen bei der Adoption des ERP-Systems zu meistern:

  • Integrierte In-App-Anleitungen: Die DAP stellte den Mitarbeitern kontextbezogene Anleitungen und Hilfestellungen direkt innerhalb des ERP-Systems zur Verfügung. Diese Anleitungen erschienen genau an den Stellen, wo die Mitarbeiter sie benötigten, und führten sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Aufgaben.
  • Benutzerfreundliche Oberfläche: Die DAP verfügte über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es den Mitarbeitern ermöglichte, schnell auf benötigte Informationen und Hilfestellungen zuzugreifen.
  • Personalisierte Lernpfade: Die DAP konnte personalisierte Lernpfade für einzelne Mitarbeiter oder Teams erstellen. Diese Lernpfade konzentrierten sich auf die spezifischen Funktionen des ERP-Systems, die für die jeweilige Rolle relevant waren.
  • Analysedashboard: Die DAP lieferte Musterfirma wertvolle Daten zur Nutzung des ERP-Systems. Diese Daten ermöglichten es dem Unternehmen, die Fortschritte bei der Adoption zu verfolgen und Bereiche zu identifizieren, in denen weitere Schulungen erforderlich waren.

Ergebnisse der digitalen Transformation

Die Implementierung der DAP führte bei Musterfirma zu einer Reihe von positiven Ergebnissen:

  • Verbesserte Akzeptanz der Mitarbeiter: Die In-App-Anleitungen und personalisierten Lernpfade trugen dazu bei, dass die Mitarbeiter das ERP-System schneller erlernen und nutzen konnten.
  • Gesteigerte Produktivität: Durch die verbesserte Akzeptanz konnten die Mitarbeiter ihre Aufgaben im ERP-System effizienter erledigen, was zu einer gesteigerten Produktivität führte.
  • Geringere Schulungskosten: Die DAP ermöglichte es Musterfirma, die Schulungskosten zu senken, da die traditionellen Schulungsmethoden durch In-App-Anleitungen und personalisierte Lernpfade ersetzt wurden.
  • Verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit: Die intuitive Benutzeroberfläche und die hilfreichen Funktionen der DAP erhöhten die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit dem neuen ERP-System.

Fazit

Die Fallstudie von Musterfirma zeigt, dass eine Digital Adoption Platform (DAP) ein wertvolles Werkzeug für Unternehmen sein kann, die ihre digitale Transformation erfolgreich vorantreiben wollen. Durch die Verbesserung der Akzeptanz neuer Technologien durch die Mitarbeiter kann eine DAP Unternehmen dabei helfen, die Produktivität zu steigern, die Kosten zu senken und die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern.